VonKajander Oy:n verkkokaupan ehdot

Yrityksen tiedot

Yritys: VonKajander Oy
Y-tunnus: 3639684-4
Osoite: 45700 Kuusankoski
Sähköposti: vonkajander@gmail.com
Puhelinnumero: +358 45 783097206

Ehtojen soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin VonKajander Oy:n verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.

Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat verkkokaupan ehdot. VonKajander Oy pidättää oikeuden päivittää ehtoja lainsäädännön, viranomaisohjeiden tai verkkokaupan kehittämisen vuoksi. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot. Asiakas vastaa siitä, että annetut tiedot ovat riittävät tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten.

Tuotteet ja tuotekuvaukset

VonKajander Oy tarjoaa huolellisesti valittuja uusia, käytettyjä ja vintage-koruja.

Jokainen tuote tarkastetaan ennen myyntiä. Tuotesivuilla ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan tuotteen materiaali, mitat, koko, kunto, mukana toimitettavat asiakirjat, raportit sekä muut olennaiset tiedot.

Käytetyissä ja vintage-koruissa voi olla iän ja käytön mukaisia jälkiä. Tällaiset ominaisuudet eivät ole virhe, ja ne on kuvattu tuotesivulla asianmukaisesti.

Tuotteiden väri tai ulkonäkö voi näyttää hieman erilaiselta eri näyttöjen, laitteiden ja valaistusolosuhteiden vuoksi. Tuotekuvat, kuvaukset ja mahdolliset raportit täydentävät näitä ehtoja ja koskevat kyseistä tuotetta.

Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

Toimitusmaksu ja käytettävissä olevat toimitustavat ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Kassalla näkyvät myös ne toimitusmaat, joihin tilaus voidaan tehdä.

Selvän ja olennaisen hinnoitteluvirheen sattuessa VonKajander Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja mahdollisesti maksettu kauppahinta palautetaan.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas tekee tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin, syöttämällä pyydetyt tiedot ja hyväksymällä tilauksen.

Kauppasopimus syntyy, kun VonKajander Oy on hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

VonKajander Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, kuten selvästä hinnoitteluvirheestä, saatavuusvirheestä tai teknisestä ongelmasta. Jos tilausta ei voida hyväksyä, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja mahdollisesti maksettu suoritus palautetaan.

Maksaminen

Maksut käsitellään Shopify Paymentsin kautta. Kassalla käytettävissä olevat maksutavat näkyvät asiakkaalle tilauksen yhteydessä ja voivat sisältää esimerkiksi maksukortin, Klarnan tai muita kulloinkin aktivoituja maksutapoja.

Valittuun maksutapaan voidaan soveltaa kyseisen maksupalvelun omia ehtoja. Tilaus käsitellään, kun maksu on hyväksytty tai maksutavan ehdot täyttävä maksusitoumus on muodostunut.

Toimitus ja kuljetus

Tilaukset toimitetaan seurattavana lähetyksenä, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu muuta toimitustapaa, kuten esimerkiksi tuotteen noutoa Kouvolasta.

Toimitusalueet, toimitusmaksut ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tai kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Arvioitu toimitusaika ei sisällä mahdollista tilauksen käsittelyaikaa, ellei toisin ilmoiteta.

Kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, asiakkaalle toimitetaan saatavilla olevat seurantatiedot. Kuljetusyhtiön viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle, jos viivästyksestä saadaan tieto.

Jokainen VonKajander Oy:ltä lähtevä tilaus pakataan huolellisesti ja turvallisesti. Toimitukseen sisältyvät korurasia, mahdollinen lahjapakkaus sekä tuotesivulla ilmoitettu timantti- tai koruraportti ja muut tuotekohtaiset asiakirjat.

VonKajander Oy voi dokumentoida tuotteen kunnon sekä pakkauksen ennen lähettämistä. Dokumentoinnin tarkoituksena on varmistaa toimituksen oikeellisuus sekä helpottaa mahdollisten reklamaatioiden ja kuljetusvahinkojen käsittelyä.

Turvasinetti

Valtaosa tuotteista toimitetaan VonKajander Fine Jewellery Oy:n turvasinetillä. Turvasinetti auttaa osoittamaan, että tuote on toimitettu alkuperäisessä kunnossa.

Turvasinetti ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä estä tuotteen tarkastamista siinä laajuudessa kuin sovellettava lainsäädäntö sallii.

Yksittäiskappaleet ja saatavuus

Merkittävä osa valikoimasta koostuu yksittäisistä koruista.

Jos tuotetta ei poikkeuksellisesti voida toimittaa esimerkiksi samanaikaisen varastovirheen vuoksi, VonKajander Oy ottaa asiakkaaseen yhteyttä. Jos toimituksesta ei voida sopia, mahdollisesti maksettu kauppahinta palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

VonKajander Oy pidättää oikeuden poistaa tuotteita myynnistä ja rajoittaa yksittäisten tuotteiden saatavuutta.

Palautukset, peruuttaminen ja reklamaatiot

Kuluttajan peruuttamisoikeudesta, palautettavan tuotteen kunnosta, palautuskustannuksista, hyvityksistä ja reklamaatioista määrätään erillisessä Palautus- ja hyvityskäytännössä.

Kuluttajalla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus. Yksilöllisesti valmistettujen tai asiakkaan pyynnöstä muutettujen tuotteiden peruuttamisoikeuteen voi soveltua poikkeuksia lain sallimissa rajoissa.

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai siinä havaitaan virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian ja toimittaa mahdollisuuksien mukaan valokuvat tuotteesta sekä pakkauksesta.

Takuu ja virhevastuu

VonKajander Oy vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jokainen koru tarkastetaan yksilöllisesti ennen lähettämistä sen varmistamiseksi, että se vastaa tuotekuvausta. Mahdolliset valmistus- tai materiaalivirheet käsitellään tapauskohtaisesti.

Mahdollinen takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista lakisääteistä virhevastuuta.

Mahdollinen takuu ei kata normaalia kulumista, naarmuja, iskujen aiheuttamia vaurioita, kemikaalien vaikutuksia, virheellistä käyttöä eikä ulkopuolisten tekemiä korjauksia tai muutostöitä. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteissa.

Koonmuutokset ja yksilölliset muutostyöt

Monien sormusten kokoa voidaan muuttaa kultasepän toimesta tapauskohtaisesti.

Asiakkaan pyynnöstä tehdyt yksilölliset muutostyöt voivat vaikuttaa peruuttamisoikeuteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Mahdollisista muutostöistä ja niiden kustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen.

Koruraportit

Jos tuotteen mukana toimitetaan timantti- tai koruraportti, siitä ilmoitetaan tuotesivulla. Raportin myöntäjä ja raportin tyyppi voivat vaihdella tuotteittain.

Raportti toimitetaan asiakkaalle siinä muodossa ja laajuudessa kuin tuotesivulla ilmoitetaan.

Korujen hoito

Säilytä korut omassa korurasiassaan tai pehmeässä säilytyspussissa. Erityisesti timanttikorut kannattaa säilyttää erillään muista koruista naarmujen välttämiseksi.

Suosittelemme poistamaan korut ennen raskasta liikuntaa, remontointia, puutarhatöitä, saunaa ja uimista. Voimakkaat iskut voivat vaurioittaa jalometallia tai löystyttää kivien istutuksia.

Pue korut yllesi vasta viimeisenä. Vältä hajuvesien, voiteiden, hiuslakan, puhdistusaineiden ja klooriveden joutumista korujen pinnalle.

Useimmat korut voidaan puhdistaa pehmeällä mikrokuituliinalla tai haalealla vedellä ja miedolla saippualla. Kuivaa koru huolellisesti puhdistuksen jälkeen. Voimakkaita puhdistusaineita ei suositella.

Päivittäin käytettävien sormusten kivien istutukset on hyvä tarkistuttaa säännöllisesti ammattitaitoisella kultasepällä.

Ylivoimainen este

VonKajander Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, kuten viranomaismääräyksistä, työtaistelusta, kuljetushäiriöstä tai muusta vastaavasta tapahtumasta.

Asiakaspalvelu

Toimitukseen, tilaukseen tai tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä asiakaspalvelu auttaa sähköpostitse osoitteessa vonkajander@gmail.com.

Tietosuoja

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään VonKajander Oy:n erillisen tietosuojakäytännön mukaisesti. Tietosuojakäytäntö julkaistaan omassa Shopify-käytäntökohdassaan.

Ehtojen muutokset

VonKajander Oy voi päivittää näitä ehtoja lainsäädännön, viranomaisohjeiden tai verkkokaupan kehittämisen vuoksi. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.