1. Toimitus- ja sopimusehdot

YleistäNäitä ehtoja sovelletaan kaikkiin VonKajander Oy:n verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitus- ja sopimusehdot. VonKajander Oy pidättää oikeuden päivittää ehtoja lainsäädännön, viranomaisohjeiden tai verkkokaupan kehittämisen vuoksi. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
TuotteetVonKajander Oy tarjoaa huolellisesti valittuja uusia, käytettyjä ja vintage-koruja. Jokainen tuote tarkastetaan ennen myyntiä. Mahdolliset käytön jäljet, mukana toimitettavat raportit, materiaalit, mitat ja muut olennaiset tiedot ilmoitetaan tuotesivulla mahdollisimman tarkasti. Tuotesivun tiedot täydentävät näitä ehtoja ja ovat kyseisen tuotteen osalta ensisijaisia.
HinnatKaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hinnat sisältävät arvonlisäveron silloin, kun laki sitä edellyttää. Toimitus on maksuton, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta. Selvän hinnoitteluvirheen sattuessa VonKajander Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotetta kuluttajansuojalain mukaisesti.
TilaaminenAsiakas tekee tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin, syöttämällä pyydetyt tiedot ja hyväksymällä tilauksen. Kauppasopimus syntyy, kun VonKajander Oy on hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse.
MaksaminenVerkkokaupan maksut välitetään Mollie B.V.:n maksupalvelun kautta. Käytettävissä olevat maksutavat voivat sisältää esimerkiksi Klarnan, verkkopankkimaksut ja yleisimmät maksukortit. Valittuun maksutapaan voidaan soveltaa kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja.
ToimitusTilaukset toimitetaan seurattavana lähetyksenä. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tai tilausvahvistuksessa. Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy asiakkaalle, kun tuote on maksettu kokonaisuudessaan.
Ylivoimainen esteVonKajander Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, kuten viranomaismääräyksistä, työtaistelusta, kuljetushäiriöstä tai muusta vastaavasta tapahtumasta.

2. Palautukset, peruutusoikeus ja reklamaatiot

PeruuttamisoikeusKuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa ennen palautusta sähköpostitse.
Palautettavan tuotteen kuntoTuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna alkuperäisine tarvikkeineen. Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Jos tuotteen arvo on alentunut tämän ylittävän käsittelyn vuoksi, arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta kuluttajansuojalain mukaisesti.
PalautuskustannuksetPalautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu virheellisestä tai väärin toimitetusta tuotteesta. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä.
HyvitysHyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu tai asiakas on esittänyt luotettavan selvityksen palautuksesta.
ReklamaatiotJos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai siinä havaitaan virhe, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian ja toimittamaan valokuvat tuotteesta sekä pakkauksesta. Jokainen reklamaatio käsitellään tapauskohtaisesti kuluttajansuojalain mukaisesti.

3. Takuu, vastuu ja käytetyt korut

LaatutarkastusJokainen koru tarkastetaan yksilöllisesti ennen lähettämistä sen varmistamiseksi, että se vastaa tuotekuvausta.
VirhevastuuVonKajander Oy vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Mahdolliset valmistus- tai materiaalivirheet käsitellään tapauskohtaisesti.
Tauun rajauksetTakuu tai virhevastuu ei kata normaalia kulumista, naarmuja, iskujen aiheuttamia vaurioita, kemikaalien vaikutuksia, virheellistä käyttöä eikä ulkopuolisten tekemiä korjauksia tai muutostöitä.
Käytetyt ja vintage-korutKäytetyissä ja vintage-koruissa voi olla iän ja käytön mukaisia jälkiä. Nämä eivät ole virhe, mikäli ne on kuvattu tuotesivulla asianmukaisesti.
KoonmuutoksetMonien sormusten kokoa voidaan muuttaa kultasepän toimesta. Asiakkaan pyynnöstä tehdyt yksilölliset muutostyöt voivat vaikuttaa palautusoikeuteen kuluttajansuojalain mukaisesti.

4. Toimitus ja pakkaaminen

Huolellinen pakkaaminenJokainen VonKajanderilta lähtevä tilaus pakataan huolellisesti ja turvallisesti. Toimitukseen sisältyvät aina korurasia, lahjapakkaus sekä mahdollinen tuotesivulla ilmoitettu timantti- tai koruraportti ja muut tuotekohtaiset asiakirjat.
ToimitustavatTilaukset toimitetaan seurattavana lähetyksenä. Kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, asiakkaalle toimitetaan seurantatiedot. Toimitus on maksuton, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta.
Lähetysten dokumentointiVonKajander Oy voi dokumentoida tuotteen kunnon sekä pakkauksen ennen lähettämistä. Dokumentoinnin tarkoituksena on varmistaa toimituksen oikeellisuus sekä helpottaa mahdollisten reklamaatioiden ja kuljetusvahinkojen käsittelyä.
TurvasinettiOsa tuotteista toimitetaan VonKajanderin turvasinetillä. Turvasinetti auttaa osoittamaan, että tuote on toimitettu alkuperäisessä kunnossa. Turvasinetti ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
YksittäiskappaleetMerkittävä osa valikoimasta koostuu yksittäisistä koruista. Jos tuotetta ei poikkeuksellisesti voida toimittaa esimerkiksi samanaikaisen varastovirheen vuoksi, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan vastaavaa tuotetta tai kauppahinta palautetaan viivytyksettä.
AsiakaspalveluToimitukseen, tilaukseen tai tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä asiakaspalvelu auttaa sähköpostitse osoitteessa moc.liamg%40rednajaknov

5. Korujen hoito-opas

SäilytysSäilytä korut omassa korurasiassaan tai pehmeässä säilytyspussissa. Erityisesti timanttikorut kannattaa säilyttää erillään muista koruista naarmujen välttämiseksi.
Päivittäinen käyttöSuosittelemme poistamaan korut ennen raskasta liikuntaa, remontointia, puutarhatöitä, saunaa ja uimista. Voimakkaat iskut voivat vaurioittaa jalometallia tai löystyttää kivien istutuksia.
Kosmetiikka ja kemikaalitPue korut yllesi vasta viimeisenä. Vältä hajuvesien, voiteiden, hiuslakan, puhdistusaineiden ja klooriveden joutumista korujen pinnalle.
PuhdistusUseimmat korut voidaan puhdistaa pehmeällä mikrokuituliinalla tai haalealla vedellä ja miedolla saippualla. Kuivaa koru huolellisesti puhdistuksen jälkeen. Voimakkaita puhdistusaineita ei suositella.
Huollot ja koonmuutoksetPäivittäin käytettävien sormusten kivien istutukset on hyvä tarkistuttaa säännöllisesti ammattitaitoisella kultasepällä. Monien sormusten kokoa voidaan muuttaa jälkikäteen tapauskohtaisesti.
KoruraportitJos tuotteen mukana toimitetaan timantti- tai koruraportti, siitä ilmoitetaan aina tuotesivulla. Raportin myöntäjä ja raportin tyyppi voivat vaihdella tuotteittain.
AsiakaslupausJokainen VonKajanderin valikoimaan päätyvä koru on valittu huolellisesti laadun, estetiikan ja ajattoman muotoilun perusteella. Tavoitteemme on, että koru säilyy käytössä ja ilahduttaa vuosien ajan.

6. Tietosuojaseloste

RekisterinpitäjäVonKajander Fine Jewellery OyY-tunnus: 3639684-4Osoite: 45700 Kuusankoski, KouvolaSähköposti: moc.liamg%40rednajaknov
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitusHenkilötietoja käsitellään tilausten toimittamista, asiakassuhteen hoitamista, asiakaspalvelua, palautuksia, reklamaatioita, kirjanpitoa sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten.
Kerättävät tiedotVoimme käsitellä asiakkaan nimeä, yhteystietoja, toimitus- ja laskutusosoitetta, tilaustietoja, maksutapaa, IP-osoitetta sekä verkkosivuston käytöstä syntyviä teknisiä tietoja. Maksukorttitietoja ei tallenneta VonKajander Oy:n järjestelmiin.
Tietojen lähteetHenkilötiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta tilauksen, yhteydenoton tai verkkosivuston käytön yhteydessä.
Tietojen luovuttaminenTietoja luovutetaan vain palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömille tahoille, kuten maksupalveluntarjoajalle (Mollie), asiakkaan valitsemalle maksupalvelulle (esimerkiksi Klarna), kuljetusyhtiölle, kirjanpitopalvelulle tai viranomaisille lain niin edellyttäessä.
SäilytysajatHenkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen asiakassuhteen hoitamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Rekisteröidyn oikeudetAsiakkaalla on oikeus tarkastaa omat tietonsa, pyytää virheellisten tietojen oikaisua, pyytää tietojen poistamista lain sallimissa tilanteissa, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä sekä käyttää muita EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisia oikeuksia.
TietoturvaHenkilötietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joilla on siihen työnsä perusteella oikeus.
ValitusoikeusRekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, mikäli hän katsoo henkilötietoja käsitellyn lainvastaisesti.

7. Evästekäytäntö

Mitä evästeet ovatEvästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan käyttäjän laitteelle verkkosivuston käytön yhteydessä.
Evästeiden käyttötarkoitusEvästeitä käytetään verkkokaupan teknisen toiminnan mahdollistamiseen, ostoskorin ylläpitämiseen, sivuston turvallisuuden varmistamiseen sekä käyttäjäkokemuksen kehittämiseen.
Analytiikka ja markkinointiMikäli verkkokaupassa käytetään analytiikka- tai markkinointipalveluja, kuten Google Analyticsia tai Meta Pixeliä, niitä käytetään vain sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja tarvittaessa käyttäjän antamalla suostumuksella.
Kolmansien osapuolten palvelutVerkkokauppa voi hyödyntää palveluita, kuten Mollie, Klarna ja kuljetuspalvelut. Kukin palveluntarjoaja käsittelee tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
Evästeiden hallintaKäyttäjä voi hallita tai poistaa evästeitä selaimensa asetuksista. Välttämättömien evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkokaupan toimivuuteen.
MuutoksetVonKajander Oy voi päivittää tätä tietosuojaselostetta ja evästekäytäntöä esimerkiksi lainsäädännön tai palveluiden kehittymisen vuoksi. Ajantasainen versio julkaistaan verkkosivuilla.


VonKajander Fine Jewellery Oy
Y-tunnus: 3639684-4ALV: FI36396844Puhelin: 045 783 97206Sähköposti: moc.liamg%40rednajaknov